【西旺社区】“小网格 大民生”社区网格化服务 让服务更...

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“小网格 大民生”社区网格化服务 让服务更便民

   为进一步推动社区便民服务转型升级，为网格化综合服务管理工作，深入了解网格内的居民及流动人员信息，及时更新网格信息，使社区管理更加规范化、精细化，给辖区居民提供更便捷化、更优质的便民服务。洪蓝街道西旺社区结合实际，以社区“网格+便民”的融合服务模式，打通便民服务最后一公里，切实提高社区居民的幸福感、获得感和满意度。

   民生关爱“网格+”让幸福感加倍

   住宅小区或村庄、社区党员、居民志愿者在网格治理中的作用，做实为民举措。社区定期组织网格员常态化开展上门服务，为辖区内高龄老人、困境儿童、特殊困难人群等解决急难愁盼。近日，西旺社区便民服务站在端家村开展了“春风送暖惠民生，便民服务送到家”志愿服务活动，活动现场设有磨菜刀、量血压、测血糖、健康指导等服务项目，活动一早就吸引众多业主朋友们前来，工作人员在现场登记、热情地向居民朋友们解答疑惑，网格员、新时代文明实践志愿者也利用这个时间段向居民们进行社保政策、垃圾分类、文明出行、文明旅游等宣传推广。让居民足不出村就可以享受便民服务的生活需求，践行网格为民惠民的服务理念。得到了广大业主的一致好评。

   便民服务“网格+”让获得感加倍

   加强排查走访，聆听群众需求。同时，开展“一日网格员”定期巡查走访，社区网格员在各自网格内，在人群聚集的小广场等地，以拉家常的方式，对群众需求进行了解并逐一登记。鼓励群众参与网格化管理服务，提升居民的知晓率和满意度，将便民服务与网格宣传送到居民身边。真正做到服务精细化，便民服务在身边、居民办事不出“格”。

   从“被动”变“主动” 赢得群众满意度

   代办便民业务，服务送进网格。由社区民政、社保、计生等业务专干网格员掌握基本业务办理流程，在日常网格巡查过程中，为不便前往社区办理业务的居民提供全程代办服务，让居民足不出户便能享受到快捷、周到、贴心的便民服务。家住在凤凰名苑小区的周女士，因身体不适无法前来社区办理尊老金申请，小区网格员胡培在巡查走访中了解了情况，当天下午就来到周女士家中，为其办理好了全部流程，周女士开心的说道：“真是太感谢了，现在办个事不用出门，有问题赵网格员上门帮着办就好了，特别省时省心。”王女士赞不绝口。

社区网格员的“常态化”入户走访有效提升居民群众的幸福指数，推进社区网格化服务发展进程。不仅使社区了解到居民最关心的需求和意见，还加深了社区与居民之间的密切联系，为社区工作的开展打下了良好的基础。

   下一步，西旺社区将继续发挥好网格服务效能，紧盯群众所需所求所盼，扎实推进“网格+”服务理念，不断完善“全网融合”、多元共治的基层治理新格局，确保资源在网格内联用、隐患在网格中联除、问题在网格内联治、服务在网格内联动，大大提升社区服务管理水平，真正把群众“找上门”，变成便民服务“送上门”，给群众生活带来极大便利。让群众生活得舒心、安心，切实提高居民幸福感、满意度。

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