【洪蓝社区】网格服务暖人心 心理疏导解“心结”

东鸿社工中心

     小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”，装的都是老百姓日常工作生活所需、所盼；众多 "格”，记录的都是居民群众的民情民意、大事小情。

     3月11日，居民刘奶奶找到了社区着急又担心的说道“我家老头在疾病的折磨下，不愿去医院，也不愿意吃饭，这可怎么办才好啊！”网格员王燕知晓此情况后急忙联系网格员王军共同赶往现场。

     赶到现场后两名网格员开始入户对葛大爷情绪进行安抚。耐心倾听葛大爷的心声，了解他们的困扰和需求。他们运用专业的心理疏通技巧，帮助患者释放内心的压力，缓解焦虑和抑郁情绪。同时，网格员们还向患者普及心理健康知识，引导他们建立积极的生活态度，增强战胜疾病的信心。

     除了心理疏通，网格员们还积极为患者提供其他方面的帮助。他们协助患者解决生活中的实际困难，如就医、购药等。同时，王燕还鼓励葛大爷与社区保持沟通，给葛大爷写下了社区的电话，随时保持联系。

     “哪里有矛盾，哪里就有网格；哪里有需要，我们就去哪里”。洪蓝网格员时刻把居民的难事、急事当成自己的大事，或穿大街走小巷为民解困，或时常来到居民家中听民情民意，切实与辖区居民群众面对面、心连心、手拉手、肩并肩，全心全意做实做细为民服务的每件小事。

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