区中医院“互联网+护理”优质服务，让美好生活触手可及

主编_赵

为爱出发，护患“零”距离

——溧水区中医院“互联网+护理”优质服务，让美好生活触手可及

  2月22日，户外寒风凛冽，永阳街道的李爷爷一家足不出户就感受到了中医院“互联网+护理”专科护士上门服务的“温暖”。

  原来，李爷爷因长期卧床、持续吸氧且留置尿管，前往医院更换管路十分不便，路上磕磕碰碰，挂号、排队、检查、缴费，都会耗费大量的时间。又到了定期更换尿管的日子，因为有了前两次中医院“互联网+护理”上门服务的体验，所以李爷爷女儿娴熟地在溧水区中医院公众号平台预约了服务。

  接到订单后，医院专科护理人员立即备齐药品及设备，按照约定时间来到李爷爷家中。按照标准化流程，护理人员现场对李爷爷的基本情况评估、分析后，凭借丰富的临床经验与过硬的操作技能，严格按照无菌技术要求，动作娴熟地为李爷爷更换新的尿管，过程十分顺利，老人几乎没有痛苦。在确定老人无不良反应后，护理人员又多次叮嘱家属，讲解了留置尿管的相关注意事项，提醒家人每日喂温水至少1000ml以上，以达到生理性冲洗膀胱的作用，居家护理要定时给老人翻身，一定要做好局部清洁卫生，防止压疮和肌肉萎缩。

  规范的护理操作技术，专业、耐心的健康教育，让李爷爷及其女儿称赞不已：“你们的服务真是太好太暖心了，给我们带来了便利，足不出户就把问题解决了，是实实在在地为老百姓办实事办好事，还为我们提供了专业的指导，让我们很安心，谢谢你们！天气寒冷，你们要注意防寒保暖啊！”就这样，一件原本可能需要举全家之力来完成的麻烦事，就这样顺利解决了。

  手机点一点，护理送到家。溧水区中医院自开展“互联网+护理”服务以来，始终坚持“以患友需求为中心，以患友满意为目标”的服务宗旨，用初心、安心、贴心、舒心为患友提供多种形式的优质护理服务，让患友有“医靠”，让护理更有温度。

“互联网+护理”服务项目

中医院在调查研究群众服务需求、充分评估环境因素和执业风险的基础上，依据需求量大、医疗风险低、易操作实施的原则，组建数名有多年护理工作经验，技术操作过硬的专科护理骨干开展包括留置/更换导尿管、伤口护理、PICC/PORT维护、居家婴儿/产后护理等在内的20余项常规上门服务项目以及雷火灸、刮痧技术等10多项中医护理服务项目。

让患友奔波少一点，幸福多一点。未来，中医院将逐步探索多元化护理服务，借助于信息化手段，依托“互联网+护理”服务平台，把专业的护理服务和技术送到社区，送到家庭，精准对接群众个性化服务需求，让护理服务贯穿患友康复全过程，为更多出院患友或罹患疾病行动不便的特殊人群提供优质、便捷、高质量的护理服务。

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