洪蓝街道：提升便民服务水平 打造惠民“连心”工程

主编

　　近年来，洪蓝街道聚焦群众反映的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等突出问题，持续深化“放管服”改革，不断提升便民服务水平，把便民服务搬到群众“家门口”，以优质服务让群众“少跑腿、好办事”。

　　洪蓝街道以街道便民服务中心为“圆心”，在12个村（社区）设立便民服务站，细化便民服务网络，实现多区域优化、多领域布局、多部门联动；秉持“应放尽放”原则，梳理便民服务事项清单，推动业务“下沉”，让群众办事“不出村”，实现便民服务由“最多跑一次”到“就近跑一次”的转变。

　　为进一步提升服务水平，街道深入开展各村（社区）便民服务站升级工作。目前，各服务站设置了便民咨询台，全面打造“一站式受理”窗口，提升群众办事效率，电脑、打印机、休息座椅、饮水机、老花镜等硬件设施一应俱全。此外，服务站还推行帮办代办制度，提供现场咨询和贴心帮办服务，实现群众需求由“一次办结”到“一次办好”的提档升级。

　　街道便民服务中心线上、线下同步发力，探索“互联网+政务服务”新模式，推进政务服务一体化平台与各部门业务系统融合互通、数据信息共享互用。同时，加强对村（社区）便民服务站工作人员的培训指导，及时传达、解读溧水区行政审批局下放服务事项内容，着力实现“无差别受理”“同标准办理”，推动政务服务走向标准化、规范化、便利化。

　　在便民服务工作人员管理上，街道便民服务中心创新管理机制，采取不打招呼、明察暗访的方式，对村（社区）便民服务站的业务开展情况、窗口规范化建设、工作人员仪容仪表等进行督导检查，不断优化服务机制，着力提升服务效能，为辖区群众提供更加精准、优质的服务。

　　洪蓝街道便民服务中心负责人表示，通过不断深化改革，街道便民服务的质效大幅提升。接下来，街道将持续深化政务服务改革，加强队伍建设，转变工作作风，强化窗口管理，树立文明、温馨、便捷、高效的服务形象，切实提升群众办事的获得感和满意度。

　　融媒体通讯员　彭亦彭

      转自溧水融媒网

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漂亮的牛仔

大厅真漂亮

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闷闷不乐

漂亮的牛仔 发表于 2024-01-16 13:35
大厅真漂亮

规模太大，不是浪费，而是奢侈

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