规范网约车市场经营行为 南京发布首个《网约车行业自律...

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扬子晚报网讯（记者 徐媛园）为进一步规范网约车市场经营行为，提升行业服务水平。近日，在南京市交通运输局、南京市公交治安分局的指导下，南京首个《南京网约车行业自律公约》（以下简称“公约”）正式发布。

滴滴出行、T3出行、高德打车、美团打车、享道出行等十家在南京运营的网约车平台代表出席并签署公约，倡议共同规范经营行为，提升乘客体验，携手推进南京网约车行业的健康可持续发展。南京出租汽车暨汽车租赁协会网约车分会会长曹屹出席活动。

图为：滴滴出行、T3出行等十家网约车平台代表

该条约的签订意味着行业管理更加统一，利于提升行业服务水平，引导行业积极正面的发展。

正值3·15消费者权益保障日，活动现场，各家网约车平台代表纷纷表示，各平台就提升服务意识达成共识，承诺在运营中加强自律，更好的为乘客服务。

此次签署的《公约》涉及平台日常运营、服务中的三大重点板块“司机规范”、“平台服务”、“司机权益”，囊括司机从业标准、权益保障及乘客体验等内容。

“司机规范”方面，各家平台承诺，在司机申请加入平台时，各平台需“统一执行行业驾驶员管理相关规定”，提高驾驶员队伍整体素质，严格执行红线驾驶员不准入原则。

“平台服务“方面，各平台承诺共同维护和提供出行好服务。对于服务中存在的严重不良体验，将视情况给予暂停运营处罚，情节严重的将上报主管部门备案。而对于存在严重、多次不良服务记录的司机，各平台将整合司机名单，统一上报主管部门，主管部门将根据实际情况，或纳入行业“黑名单”。

除此之外，从业司机的权益保障也在《公约》中被提及。

《公约》约定，各平台共同治理行业高危从业企业，保障司机从业权益。统一约束、统一治理，督促行业上下游公司规范经营。

记者了解到，此次公约内容由南京市交通运输局、南京市公交治安分局共同指导，滴滴出行、T3出行等10家网约车平台共同完善形成。下一步，主管部门将引导滴滴等网约车平台，充分发挥《公约》的先行先试和示范引领作用，打造具有南京特色的网约车新业态服务治理体系的金字招牌。

校对 王菲

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