葛明成：扎根基层的调解能手

主编 · 发表于 2023-3-9 08:51:24

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今年68岁的葛明成是区公安分局开发区派出所调解员，从事调解工作8年来，共调处各类纠纷2000多件，调成率达98%。前不久，葛明成被评为“全省公调对接工作成绩突出个人”。

2015年，葛明成从教师岗位退休，加入了派出所调解员队伍。溧水经济开发区地域广、人口多，调解任务相对繁重，工作也较为复杂琐碎。针对这一实际，葛明成认真学习法律法规，坚持依法调解，切实保障当事人合法权益不受侵害。“我要对得起人民调解员这个光荣的称号，努力为人民办实事，哪怕是一件微不足道的小事。”葛明成说。

前不久，市民刘先生来到开发区派出所报警，称楼上邻居家中漏水，水渗漏到自己家中，在与对方协商过程中发生了冲突。葛明成了解事件原委后，将双方当事人请到调解室，听取了他们的诉求，安抚好双方情绪，反复沟通后拿出了双方都满意的解决方案。

葛明成说：“调解，不仅是为了调解而调解，更要在调解完成以后，告诫双方当事人以及周边的朋友和家庭成员，从事件中汲取教训，杜绝再有此类事情发生，这才是调解的根本意义。”在基层工作中，葛明成总结出“合法、合理、合情”“热心、诚心、耐心”“尽职、尽责、尽力”“公开、公正、公平”的“四个三”工作方法，在调解纠纷时，他善于寻找问题的突破口，准确找到问题的症结，然后对症下药，入情入理，刚柔并济，用耐心和真情化解了一个又一个纠纷。“老百姓的事无小事。许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调处不及时，可能会酿成大的矛盾纠纷，甚至走向激化。”葛明成说。

八年风雨调解路，誉满基层群众心。“把群众的事当成自己的事，才能设身处地理解群众的想法和心情。”这些年，葛明成为群众调解纠纷达2000余件，成为辖区群众的知心人。

融媒体记者陈爱欢