区政务服务大厅获评市“最佳政务服务大厅”

主编

近日，市政务办发布2021年度南京市政务服务系统评优通报，我区政务服务大厅获评“最佳政务服务大厅”，洪蓝街道、东屏街道为民服务中心获评“最优为民服务中心”。

2021年7月，溧水区首次在区中医院成功试点新生儿出生“一件事”改革；2022年4月，改革经验在区人民医院成功复制推广。目前，“一件事”办事窗口主要办理新生儿出生户口登记、身份证办理、社会保障卡申领及制卡、医保参保登记、医保待遇结算等9个事项，办理事项最快仅需30分钟，真正实现了新生儿出生“一件事”“一次办、线上办、零距离”，其创新做法多次被《南京改革》、学习强国、新华日报、人民网等媒体报道。

新生儿出生“一件事”改革只是溧水区“一件事”改革的缩影。近年来，溧水区依托南京市政务服务综合管理系统，挖掘已有系统平台新潜能，在全省首创数据协同新模式，有效破除联动办理中的数据共享难题，实现了数据需求与供给之间的精准对接，另辟蹊径探索出了一条“材料零提交、成本零增加、办事高效率”的“一件事”办理新路径，切实解决材料重复递交、办理时限长、多处跑、来回跑等问题，真正实现了全程线上办、省心办、快速办，打造“出生一件事、最多跑一次”和“出生就办、一次办好”的服务品牌。

东屏街道、洪蓝街道为民服务中心是溧水区打造的镇（街）为民服务中心示范样板。传统政务服务大厅窗口标准配设为一条专线一个系统一台电脑只能办理一类业务。东屏街道为民服务中心跳出以往固有的工作思路，探索深挖云桌面强大的应用功能，借助虚拟化和vlan技术，利用后台服务器、交换机及云桌面，将8条专线、21个部门、379个事项接入一台电脑，并可在桌面进行专线切换，破解了传统政务服务一台电脑只能接一条专线的梗阻，变传统的小综合为大综合，实现了真正意义上的“一窗通办”。

目前，溧水区积极梳理整合部门下沉事项，推进区级办理权限的行政权力事项和公共服务事项集中进驻街道为民服务中心，实现了380项服务事项镇（街）可办。

融媒体记者 陶燕燕

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