洪蓝街道：看不见的网格阵地 看得见的平安幸福

主编_赵

洪蓝街道：看不见的网格阵地 看得见的平安幸福

从智慧洪蓝指挥中心、洪蓝街道综合行政执法局的成立，到南京市溧水区“大数据+指挥中心+综合执法队伍”试点改革工作的启动；从科技支撑下数据平台的“链通”，到“党建+网格+警格”基层服务管理新模式的形成……洪蓝街道居民离“主心骨”的距离更近，社区网格管理的活力与日俱增。

党建工作纳入“一张网”，党群服务直通站服务群众在最前沿，网格员、志愿者用脚步丈量民情，群众在家门口“有事说事”，在街道内定纷止争……起初在网格治理工作上试点先行的洪蓝街道，如今已渐入佳境。

  党建引领 底数摸清 网格服务零距离

在洪蓝街道三里亭社区，党建网格和社会治理网格“两网融合”，基层党建与网格化管理、便民服务有机结合，依托“一网格、一支部、一阵地”的“最后一公里”服务端，真正实现社区服务全覆盖、全天候、零距离。

三里亭社区下辖15个自然村和3个小区，共有居民2238户。依据网格化管理要求，社区科学划分出7个综合网格，将146名党员纳入网格党支部管理，网格员与网格支部书记对支部建设和党建工作“一肩挑”，实行网格化服务管理分中心、社区指挥调度室、警务室、群众议事室等一体化建设；依托一体化治理平台，社区对事件进行三级分类处置，处置流程挂图作战，确保“发现—上报—指挥—处置—反馈”闭环管理；建成毛家、翟村“蓝亭群众有事说”分阵地，作为服务群众的最前沿、党员教育的主场所。

看不见的“网格”又如何有效发挥作用，将群众服务落实做精？随着重点工程、项目的引进，越来越多的外来务工人员涌入洪蓝。辖区流动人口底数如何掌握，确保信息真实完整？

常住人口6707人，其中区内户籍人口4028人，常住社区2815人，常住街道其他村（社区）456人，常住区内其他镇街606人，常住市内其他区63人，常住外省市88人……这些数据，是网格工作人员“跑”出来的。在一次次人员摸排中，三里亭社区网格员、片长、志愿者走遍网格内居民小区、企业、商超、工地、酒店等场所，完成辖区内人口流动情况、工业企业分布等常态化信息的摸排、核实、更新、录入工作。

此前，网格员摸排登记到，来自安徽的王菊春因没有户口和有效身份证明，导致核酸检测无法完成。经核实，由于多年在外，联系不到她，其在安徽的户口已被注销。面对当前疫情防控的需要，三里亭社区、洪蓝派出所与安徽当地派出所开展多次协商，为王菊春重新申请办理了户口。

围绕“一网统管”试点工作，年初，由南京市大数据局牵头在洪蓝街道三里亭社区研发的“四标四实”数据平台已上线。在平台打通市公安、民政、应急管理、卫健等数据链条后，社区已将人员摸排的数据批量录入平台，满足网格员“只需录一次”的迫切需求。逐步完善后，平台将从洪蓝街道向溧水区甚至南京市推广使用。

  一窗办理 集成服务 实事办到心坎上

“一窗办理真好，不用东奔西跑！”自2021年1月，洪蓝街道为民服务中心正式搬入新址以来，服务范围进一步拓展，审批程序得以优化，服务功能持续完善，企业办事有了“全生命周期”的专属领地，“一站式”“就近办”的高效服务模式也让群众打心眼儿里满意。

作为推进“我为群众办实事”实践活动的重要内容，洪蓝街道为民服务中心一楼开设多个综合窗口，有效串联社保、民政、残联等多部门服务，确保办事群众取一个号能办多件事。“刚在4号窗口办完失业金，咨询独生证在几号窗口办理，没想到窗口的小伙子说他这里就能办，真是太方便了，省心省力还省时间！”高效率、多面手是综合窗口人员给办事群众留下的新印象。

腿脚不便、交通辗转、数字“鸿沟”……在农村，老年群体出行办事要跨越诸多“门槛”。如今，人口老龄化更是一道社会难题。聚焦老、弱、病、残等特殊群体的“急难愁盼”问题，洪蓝街道为民服务中心全面推行“网上办”“马上办”“帮代办”“就近办”“一次办”，为其提供一对一上门服务。

家住华塘蓝庭苑的胡大妈今年61岁，其老伴72岁。近日，西旺社区网格员在入户走访中了解到，夫妻俩还未办理江苏省老年人优待证，随即收集资料并帮他们送至办事窗口审批。优待证批下来，工作人员又亲自送到他们手中。足不出户就拿到“证”，胡大妈直呼这样的服务实实在在、贴心又暖心。

“真正把群众的冷暖装在心里、抓在手上、干在事上”，是洪蓝街道为民服务中心对每一位工作人员的要求。其背后，是工作人员积极参与培训、消除业务壁垒的互学互促，是“让信息多跑路、让群众少跑腿”理念的切实践行。“原本只是一窗受理，现在一窗办理，之前只会一项业务，现在不仅学到了更多业务知识，还收获更多群众的肯定。只有群众满意，干起来才更有劲！”洪蓝街道为民服务中心综合窗口工作人员说。

接诉即办 联动执法 一网兜起民生幸福

阴雨天，及时疏通小区内堵塞的下水管道，是洪蓝街道西旺社区6号网格员胡霞与街道建管中心的“联动”；暴雪天，及时将不慎摔倒的老人送医、陪护，这份暖心被老人亲笔写进了感谢信；三伏天，“警格+网格”齐心接力，护送迷路的失智老人安全到家……

危险来临时，对群众的呼应要快、要稳。衣食住行，每一个看不见的平安网格里，藏着网格蓝、志愿红以及各部门之间涌动、坚守的身影。

2022年4月，洪蓝街道“12345”政务热线收到一起关于草莓质量问题的投诉，立即派发给街道农业服务中心进行处理。“接到工单，我们立即核实信息，将线索移送至溧水区农业农村局质量科，及时调查了解实情，并联系诉求人和第三方检测公司到草莓大棚开展取样检测。”经检测，草莓的20项检测指标均为正常，洪蓝街道农业服务中心在第一时间将检测报告发送给诉求人。

草莓是溧水的富民产业、金字名片，洪蓝街道傅家边精品草莓更是远近闻名。为让广大游客吃得放心，近年来，洪蓝街道通过“村社吹哨、部门报到”机制，加强对草莓质量安全的监管，多次组织草莓种植技术和食品安全等方面的培训，着力强化规模化企业、特色农副产品的实地督查，让农户时刻绷紧食品安全弦，保障群众“舌尖上的安全”。

在网格治理工作推进中，洪蓝街道这种举全街道之力、上下联动、全面推进的工作模式兼具特色与成效，让辖区内66个网格真正实现数据协同下的“平安大同”，织牢一张无形的民生幸福“兜底网”，留得住基层治理的智慧与温度，“兜”得起群众祈盼的安全与幸福。

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