政务服务“好差评” 群众办事更舒心

主编_赵

政务服务“好差评” 群众办事更舒心

为进一步提升洪蓝街道为民服务中心的服务水平，提高全体工作人员的工作素质，近日，洪蓝街道为民服务中心通过线上线下多种渠道，开展群众满意度调查活动。

洪蓝街道为民服务中心在大厅各个窗口设置了服务评价器，在志愿服务站放置意见箱、举报投诉事项及意见收集记录簿等，方便办事群众对工作人员的服务态度和办事效率及时进行评价。

据了解，各窗口都设有服务评价器，群众可以对工作人员的办理结果、办事态度、办理速度、廉洁自律等方面进行现场评价，也可以通过手机扫码对办事人员进行星级打分和评价，还可以通过志愿服务站内的意见箱和举报投诉事项及意见收集记录簿，对大厅服务提出意见或建议，以便大厅更好地提升服务水平。

自评价渠道上线以来，大厅平均每月收到办事群众评价和意见1668次，好评率99.9%。评价渠道的畅通对政务服务质量的提升起到了关键作用，洪蓝街道为民服务中心工作人员将办事群众的评价作为检验工作质量的重要标准，以此激励自己不断优化服务质量，不断提升工作效率。

接下来，洪蓝街道为民服务中心会继续以“好差评”制度为重要工具，进一步倾听办事群众的心声，持续提升政务服务水平，让群众办事更舒心。

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淘气点点

提升政务服务水平，让群众办事更舒心。

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闷闷不乐

邮储银行曾经搞过，发现老年人不会用，问这问那浪费时间，后面排队的人又催，后来这东西干脆取消了，

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一路向阳

淘气点点
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