区商务局召开12345工单办理专题会议

主编_赵

区商务局召开12345工单办理专题会议

  为切实提升商务系统为民服务水平，5月16日下午，区商务局召开12345工单办理专题会议，局分管领导和各科室负责人参加。

  会议通报了3、4月份上商务系统12345工单办理总体情况，各业务科室交流了办单过程中存在的难点堵点和主要问题。会议重点剖析了不满意工单的类型和原因，总结经验，查找不足，对近期可能发生的集中诉求和风险点提前研判，针对性提出防范措施。

  会议最后，区商务局李雪松副局长就做好12345工作办理工作提了三点要求：一是要进一步提高思想认识，12345是民生工程，桩桩件件都涉及老百姓切身利益，各业务科室要坚持“群众诉求无小事”，在职责范围内尽心尽力帮助协调解决；二是要进一步加强业务学习，商务部门12345工单涉及行业领域广，法规条例多，诉求类型复杂，各业务科室要加强业务知识和法律法规学习，不断提升业务能力和办单水平；三是要进一步提升办理质效，各业务科室要以群众满意度为唯一标准，坚持“热情受理，高效服务”，真正扑下身子“听民声、知民意、解民忧”，切实提升办单质量和时效，及时解决老百姓急难愁盼问题和合理诉求。

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