溧水公交驾驶员热情服务展风采

主编 · 发表于 2022-11-24 08:38:37

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如果说城市道路是城市的动脉，那么城市公交就是动脉中流动的血液。作为区城建集团公交客运公司的驾驶员，冯润平和方经顺始终用自己的实际行动践行着“心中有乘客、服务见真情”宗旨，为乘客提供宾至如归的服务。

冯润平

冯润平同志是溧水公交13路驾驶员，是生活中的贴心人，说话慢声细语，笑的时候显得特别纯朴真诚，在同事眼里，他真诚、心态好，工作态度认真，乐于助人，是大家心目中的老大哥；在乘客心中，他热情、和蔼可亲，视乘客为亲人，他们都亲切地唤他一声“老冯”。

作为一名驾驶员，他服务周到、耐心细致、驾驶技术过硬。13路公交车行驶线路途径许多村庄且路面较窄，他经常琢磨怎么能把车开平稳，始终把安全放首位，自2011年起担任13路公交车驾驶员一职，从未发生过责任事故。对车辆认真检查，是冯润平长期以来养成的习惯。一直以来，他始终坚持对车辆进行出车前的例行检查，杜绝安全隐患，发现问题及时检修，确保车辆安全运行。服务中，他扶老人上下车、帮孕妇找座位、看到老年人拉着小拖车上车，他一拉手刹车帮老人把沉重的小拖车提上了车……“老冯”凭借着热情周到服务被乘客记住并深受众多乘客喜欢，甚至有些乘客会给冯师傅送来自家种植的当季蔬菜。有一年，在执行运营任务时，因为他的细心观察、耐心询问，判断出老人因故走失，他果断伸出援手，老人在他的帮助下成功回到家中。事后，老人家属送来一面印有“文明楷模乐于助人”锦旗对冯师傅表示感谢。

“快乐乘车，安全下车”是冯润平的服务箴言。他常说选择了公交驾驶员这份工作，就要认认真真把它干好，要对社会、对乘客负责。他是这样说的也是这样做的，他用实际行动践行着公交人的初心和使命，得到了乘客的称赞，也树立了良好的口碑。

方经顺

方经顺同志是溧水公交12路驾驶员，在平凡的岗位上任劳任怨，爱岗敬业，热情服务。在服务方面，方经顺坚持微笑服务，文明服务，从未被乘客投诉，从未和乘客发生争执或者冲突，“您好，欢迎乘车!”“您好，请注意脚下!”“您好，请您扶好坐好，车辆即将启动……”方师傅一句句温暖的提醒，一个个暖心的微笑，用实际行动，赢得了广大市民的一致好评。