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江苏省旅游局要求紧急排查下架不合格自助游产品

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龙虎网讯   7月5日,两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆事故,造成我国游客重大伤亡。7月11日,江苏省旅游局发布《关于切实做好当前全省旅游安全工作的通知》,要求各级旅游管理部门要立即对当地在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查,下架一批不合格自助游产品。

眼下正是出境游的高峰期,东南亚海岛成为很多游客青睐的旅游目的地,去海边度假,少不了玩一些当地的潜水、滑翔伞、快艇等海上游乐项目,加强安全意识尤为重要。“根据普吉岛翻船事件的幸存者上传的视频显示,不少游客根本没有穿上救生衣。还有信息称,有的游客救生衣带子未能完全扣好,如果当时能穿好救生衣,也许生还的希望就会多一分。”我市一名资深旅游业内人士说。

对此,《通知》明确,各级旅游管理部门要教育出境游组团社把好“组团关”,开好出境游行前说明会,增强旅游者风险防范意识。

在普吉岛翻船事件中,船上的游客主要是浙江、江苏、广东、河南等地的自由行客人,通过飞猪和懒猫平台预订了机票和酒店,落地后在当地报名参加游船等项目。对自由行产品的质量把关,也成为人们关注的焦点。

“一直以来,旅游主管部门对于旅行社跟团游是有明确监管流程的,具有出境资质的旅行社才可成团,且需要备案行程及人员名单,以便实时掌握旅行团行程。但随着自由行的兴起,很多游客在网络平台上订张票‘说走就走’,没有通过旅行社报名也不需要到旅游部门备案,落地后在当地自行报名参加游乐项目。这些境外的旅游服务供应商有没有资质?操作是否安全规范?很多游客可能都忽视了这里面的风险,也因此埋下了安全隐患。”江苏省旅游质量监督办公室相关人士表示。

针对这个问题,《通知》为自由行游客加上了一把“安全锁”,要求加强在线旅游企业监管。明确指出,各级旅游管理部门要立即对当地在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查,下架一批不合格自助游产品,要求在线旅游企业和平台、产品供应商在宣传销售高风险的出境自助游项目时加强风险提示。指导在线旅游企业和平台建立完善出境自助游应急机制,明确在线旅游企业和平台相关责任。各级旅游管理部门要探索建立自由行、自助游监管机制,完善应急预案,细化安全措施,畅通信息渠道,及时进行风险提示。

《通知》还要求,要重点强化旅行社的安全管理,依法严厉打击各类“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”等不法行为。


     
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