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[职场人生] 修理“口头禅”

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发表于 2017-9-11 09:44:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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上个月,一家上市公司的老总对我说,随着公司业务的发展,自己的“出镜率”高了,演讲时感到“压力山大”。我看了他寄来的演讲录像,发现他的“原生态”问题不少,其中最明显的就是“这个”、“那个”不断——数了数,3分钟里竟出现了20多次。我还把这位老总以前和最近的演讲进行了比较,发现他说话越来越“老总”,口头禅越说越猛。

口头禅并非老总们的专利。一次,我给一群企业高管上课,有个学生这样介绍自己:“我,那个,在某某公司上班,那个,我,嗯,负责技术,手下有这个,千百号人,对。我的工作是,那个,业务战略规划发展,对,嗯,对……”堂堂的公司高级主管,说起话来更像一个没见过世面的人,大大削弱了他说话的可信度。

不可否认,多数人都有口头禅,这就像习惯性动作一样。这种习惯自己一般很难觉察。

有人通过观察指出,世界各地的人都在用各自的方式来填补语言中的停顿。英国人说“噢”的多;希伯来人说“呃”的多;土耳其人说“嗯”;日本人说“咳”、“咦”;西班牙人说“呀”;荷兰人和德国人说“啊、呃、嗯”;瑞典人说“嗯、啊、嗯、呃、哦”。

美国有家非营利性教育机构,专门帮人“修理”口头禅,这个组织就是国际演讲俱乐部(Toastmasters International),它成立于1924年,现已扩展到全球116个国家。说它严格,是因为有组织保证。国际演讲俱乐部每次活动开始时,都要宣布当日的3名官员:时间官(控制演讲时间)、语法官(记录语法问题)、“哼哈”官(统计口头禅次数)。官员由听众轮流担当,任务就是捕捉演讲者的不足之处,并当众反馈,以提升客户的演讲能力及领导技能。

某日,我应邀去该机构演讲,没想到自己20分钟的讲话也没能逃出“哼哈”官的法眼。“戴老师在刚才的演讲环节,有两次使用哼哈词,‘嗯’和‘那么’。”“哼哈”官的任务是对在两小时会议中发过言的人做口头禅次数统计汇报。一般说来,新人爱犯错,如果有了3~4次的磨炼,再加上用点心,口头禅就会明显减少。因此,大部分人在组织里待久了,哼哈就少了。

怎样减少口头禅?不妨试试以下3种方法:

1.短暂停顿。当你张口想说“呃”、“对”时,要忍住,把要冲出口的口头禅硬生生吞回去,用短暂的停顿取代。停顿不仅为听众留下了理解演讲内容的时间,还给演讲者提供了构思或调整的时机,还能展现自我控制的优雅。

2.自我随访。我给我的教学对象们布置了一项作业:每半个月给我一次1分钟的微信留言,据说,这招把他们整得满头大汗。你也可以回放发给别人的微信留言,或观看自己的演讲录像,关注如何规避这一不良习惯。

3.标签贴士。在你的电脑或电话上贴几个“嗯”和“啊”的小标签,提醒你注意听自己说的话,这也是不错的戒掉口头禅的手段。


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